​

Konto och inloggning

Du loggar in på app.tenovo.se med din e-postadress och ditt lösenord. Samma inloggningssida används av både hyresvärdar och hyresgäster – vilket gränssnitt du ser styrs av vad kontot har tillgång till.

​

Skapa konto

Vid registrering anger du förnamn, efternamn, e-postadress och lösenord (minst 6 tecken). Efter registreringen får du ett e-postmeddelande för att verifiera din e-postadress – följ länken i mejlet innan du loggar in. Hyresgäster skapar inte konton själva. Kontot skapas när hyresvärden skickar en inbjudan, och du väljer lösenord första gången via länken i inbjudningsmejlet. Läs mer på sidan kom igång som hyresgäst.

​

Återställ lösenord

1. Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan.
2. Ange din e-postadress – du får ett meddelande med en återställningslänk.
3. Följ länken och välj ett nytt lösenord (minst 8 tecken) samt bekräfta det.

Hyresgäster använder samma flöde via portalens inloggningssida. En hyresvärd kan också skicka en återställningslänk till en hyresgäst från hyresgästens detaljsida.

​

E-postadressen kan inte ändras

E-postadressen är knuten till kontot och kan inte ändras i appen. Kontakta support om du behöver byta e-postadress.

​

Godkänn kopplingar själv

Av säkerhetsskäl kopplas aldrig ett befintligt konto automatiskt till en ny organisation eller hyresgästpost. När någon bjuder in dig måste du själv godkänna kopplingen med Godkänn (eller tacka nej med Avvisa) – antingen på sidan Välj organisation eller högst upp på portalens startsida. Ingen data delas förrän du har godkänt.

​

Vem ser vad

• Medlemmar i en organisation ser bara den organisationens data – fastigheter, hyresgäster, avtal och ekonomi. Medlemmar med begränsad åtkomst ser dessutom bara de juridiska personer eller fastigheter de har tilldelats.
• Hyresgäster ser bara sina egna uppgifter i portalen – aldrig andra hyresgäster eller hyresvärdens övriga register.
• Raderad data lagras i papperskorgen i 30 dagar innan den raderas permanent, och åtkomsten dit är begränsad till administratörer.