E-postmeddelanden

Tenovo skickar automatiskt e-postmeddelanden vid olika händelser. Här är en översikt över vilka meddelanden som skickas och när.

Hyresgästinbjudan och konto

Meddelande	När skickas det	Ämne
Välkomstbrev	När du bjuder in en hyresgäst till portalen	Välkommen till Tenovo
Kopplingsinbjudan	När du bjuder in en hyresgäst som redan har ett Tenovo-konto — kontot kopplas först när hyresgästen har godkänt inbjudan i portalen	Du har blivit inbjuden som hyresgäst i Tenovo
Aktiveringspåminnelse	När du skickar en påminnelse till en hyresgäst som inte har aktiverat sitt konto	Påminnelse: aktivera din hyresgästportal
Lösenordsåterställning	När du skickar en återställningslänk till en aktiv hyresgäst	Återställ ditt lösenord för hyresgästportalen

Läs mer på sidan om att bjuda in till portalen.

Hyresaviseringar

Meddelande	När skickas det	Ämne
Hyresavisering	När du skickar en avisering till en hyresgäst	Hyresavisering [period] - [organisation] [OCR]
Påminnelse	När du skickar en påminnelse om en försenad avisering	Påminnelse - Hyresavisering [organisation]
Delbetalningsbesked	När du skickar Skicka besked om restbelopp efter en delbetalning — ett servicemeddelande om att ett restbelopp återstår, utan avgifter eller ränta	Delbetalning registrerad - Hyresavisering [organisation]

Aviseringsmejlet innehåller öppningsspårning — när hyresgästen öppnar meddelandet markeras aviseringen som Öppnad i aviseringslistan. Läs mer på sidan om betalningsstatus.

Signering av avtal

Meddelande	När skickas det	Ämne
Signeringsinbjudan till hyresgäst	När du skickar ett avtal för signering till hyresgästen	Ditt hyreskontrakt för [enhet] är redo att signera
Signeringsinbjudan till borgensman	När du skickar till borgensmän	Signera hyreskontraktet för [enhet] som borgensman
Signaturkvitto (hyresgäst)	Kopia till hyresgästen efter signering	Tack för din signatur – [enhet]
Signaturkvitto (borgensman)	Kopia till borgensmannen efter signering	Tack för din signatur som borgensman – [enhet]
Fullständigt signerat (hyresvärd)	När alla parter har signerat — notifierar hyresvärden	Hyreskontraktet för [enhet] är fullständigt signerat
Fullständigt signerat (hyresgäst)	När alla parter har signerat — notifierar hyresgästen	Ditt hyreskontrakt för [enhet] är signerat – skapa ditt lösenord (ny hyresgäst) eller Ditt hyreskontrakt för [enhet] är nu fullständigt signerat (befintlig hyresgäst)

Läs mer på sidan om BankID-signering.

Uppsägning

Meddelande	När skickas det	Ämne
Avtal sagt upp	När ett avtal sägs upp (av hyresvärd eller hyresgäst)	Hyreskontraktet för [enhet] har sagts upp

Integrationer

Meddelande	När skickas det	Ämne
Synkroniseringsfel	När den automatiska synkroniseringen med en kopplad integration (till exempel Nordic Propeye eller FusionSolar) misslyckas — skickas till organisationens administratörer	Synkroniseringen misslyckades för [integration]

Meddelandet innehåller felorsak, tidpunkt för senaste lyckade synkronisering och en länk till integrationssidan där du kan kontrollera kopplingen.

Medlemmar och konto

Meddelande	När skickas det	Ämne
Medlemsinbjudan	När du bjuder in en kollega till organisationen	Du har blivit inbjuden till [organisation] i Tenovo
Kopplingsinbjudan (medlem)	När du bjuder in en kollega som redan har ett Tenovo-konto — medlemskapet blir aktivt först när personen har godkänt inbjudan på sidan Välj organisation	Du har blivit inbjuden till [organisation] på Tenovo
Lösenordsåterställning (konto)	När en användare begär återställning av sitt lösenord	Återställ ditt lösenord för Tenovo
Registreringsbekräftelse	När en ny användare registrerar sig	Bekräfta din e-postadress för Tenovo
Aktivering	När ett nytt konto aktiveras	Logga in och aktivera ditt Tenovo-konto

Organisation

Meddelande	När skickas det	Ämne
Borttagning schemalagd	När någon schemalägger borttagning av organisationen — skickas till organisationens administratörer	Organisationen [organisation] schemalagd för borttagning
Borttagning avbruten	När en schemalagd organisationsborttagning avbryts inom 30-dagarsperioden	Borttagningen av [organisation] har avbrutits

Läs mer på sidan om organisationer.

Alla e-postmeddelanden skickas från Tenovo och innehåller direktlänkar till relevant sida. Om en hyresgäst inte får ett meddelande, be dem kontrollera skräpposten.

Kom igång

Översikt

Fastigheter & hyresobjekt

Hyresgäster

Hyreskontrakt

Register

Hyror & betalningar

Ekonomi

Felanmälan

Hyresgästportalen

Verktyg

Kalender

Inställningar

Säkerhet & efterlevnad

Support

E-postmeddelanden

E-postmeddelanden

Hyresgästinbjudan och konto

Hyresaviseringar

Signering av avtal

Uppsägning

Integrationer

Medlemmar och konto

Organisation

​E-postmeddelanden

​Hyresgästinbjudan och konto

​Hyresaviseringar

​Signering av avtal

​Uppsägning

​Integrationer

​Medlemmar och konto

​Organisation

E-postmeddelanden

Hyresgästinbjudan och konto

Hyresaviseringar

Signering av avtal

Uppsägning

Integrationer

Medlemmar och konto

Organisation