​

Följa upp betalningar

Att ha koll på vilka hyror som är betalda, pågående eller förfallna är centralt i fastighetsförvaltningen. Tenovo ger dig flera sätt att få överblick.

​

Betalningsflödet

Längst upp på sidan Hyresaviseringar visas en flödesstapel som grupperar alla öppna aviseringar efter betalningsläge och visar antal och belopp per steg:

• Utkast – utkast som väntar på att skickas
• Skickade – skickade aviseringar där ingenting har betalats ännu
• Delbetalda – aviseringar där en inbetalning har registrerats men inte täcker hela beloppet, och som ännu inte är förfallna
• Förfallna – alla förfallna aviseringar, med undervyn Varav delbetalda förfallna för de förfallna som delbetalats

Stegets bredd speglar andelen av det totala utestående beloppet. Klicka på ett steg för att filtrera listan på det läget — klicka igen för att ta bort filtret. Betalda och makulerade aviseringar ingår inte i flödesstapeln. En avisering kan också ha statusen Mottagen, vilket betyder att aviseringen har levererats till hyresgästen (till exempel via Kivra), eller Betald när den är fullt betald. Dessa statusar har inget eget steg i flödesstapeln men visas i listan.

​

Månadsnavigering

Under flödesstapeln finns en månadsrail med rubriken Välj månad där du väljer en specifik månad för att visa aviseringar för den perioden. Växla mellan månader med pilknapparna.

​

Filter och sökning

Ovanför listan kan du:

• Söka på hyresgäst eller period
• Filtrera på status – klicka på ett steg i flödesstapeln för att visa endast aviseringar i det läget
• Filtrera på juridisk person – om organisationen har flera juridiska personer kan du begränsa listan till aviseringar från ett visst utfärdande bolag
• Rensa filter – klicka på rensa-knappen för att återställa sökning och statusfilter

​

Förfallna hyror

Klicka på steget Förfallna i flödesstapeln för att snabbt se alla hyror där förfallodatumet har passerats. Dessa markeras tydligt i listan och är prioriterade i uppföljningen.

​

Skicka påminnelser

Du kan skicka betalningspåminnelser direkt från aviseringslistan:

• Per avisering – klicka på knappen Påminn (klockikonen) direkt på den förfallna aviseringens rad.
• Per månad – välj Påminn försenade i månadsgruppens åtgärdsmeny för att påminna alla förfallna aviseringar i månaden.
• För markerade aviseringar – markera flera förfallna aviseringar och klicka på Påminn valda försenade.

När en påminnelse skickas händer två saker:

• Påminnelseavgift läggs till på aviseringen – men bara på den första påminnelsen. Avgiften hämtas från den utfärdande juridiska personens faktureringsstandarder (60 kr om inget annat anges) – ställ in den under Inställningar → Juridiska personer.
• Dröjsmålsränta beräknas på det återstående beloppet, baserat på den utfärdande juridiska personens räntesats (8 % per år om inget annat anges) och antalet dagar efter förfallodatum.

Både avgiften och räntan redovisas i bokföringen när modulen är aktiverad.

​

Öppnad-indikator

När en avisering skickas via e-post spårar Tenovo om hyresgästen har öppnat meddelandet. En avisering som har öppnats visar en Öppnad-markering i aviseringslistan – så ser du att aviseringen har nått fram och setts innan du skickar en påminnelse. Markeringen visas på aviseringar med status Skickad, Mottagen eller Förfallen – inte på utkast eller betalda aviseringar.

​

Registrera betalning

När inbetalningen har kommit in på kontot kan du registrera den på två sätt:

• Direkt i listan – klicka på Registrera betalning på aviseringens rad (knappen visas för skickade, mottagna och förfallna aviseringar).
• På detaljsidan – öppna aviseringen och klicka på Registrera betalning i sidhuvudet.

Ange belopp och betalningsdatum i dialogen. Om beloppet täcker det återstående beloppet markeras aviseringen som Betald; annars registreras en delbetalning och förloppsindikatorn uppdateras.

​

Delbetalningar

En avisering som delbetalats behåller sin status (Skickad, Mottagen eller Förfallen) men grupperas i steget Delbetalda — eller Varav delbetalda förfallna — i flödesstapeln, så att du kan skilja hyresgäster som betalar delar från dem som inte betalat alls. På raden visas det inbetalda beloppet mot totalsumman. När du registrerar en delbetalning kan du direkt välja att skicka ett besked om restbelopp till hyresgästen via e-post — en serviceinformation utan påminnelseavgifter som talar om hur mycket som återstår. Samma åtgärd finns senare under Skicka besked om restbelopp i överflödesmenyn på aviseringens detaljsida — den är tillgänglig så länge aviseringen är delbetald och kan skickas flera gånger, till exempel när restbeloppet ändras efter en ny inbetalning.