​

Kom igång som hyresgäst

Hyresgästportalen är den del av Tenovo som du som hyresgäst använder för att se dina kontrakt, aviseringar och elförbrukning, skicka felanmälan och kontakta hyresvärden. Du får tillgång när hyresvärden bjuder in dig.

​

Aktivera ditt konto

1. Hyresvärden skickar en inbjudan – du får ett e-postmeddelande med ämnet Välkommen till Tenovo.
2. Klicka på länken i mejlet. Du kommer till en sida där du väljer ett lösenord (minst 8 tecken) och bekräftar det.
3. Logga in på app.tenovo.se med din e-postadress och ditt nya lösenord.
4. Du landar direkt i hyresgästportalen.

​

Om du redan har ett Tenovo-konto

Om din e-postadress redan är kopplad till ett Tenovo-konto – till exempel för att du är hyresgäst hos en annan värd eller arbetar i en organisation – kopplas kontot inte automatiskt. Av säkerhetsskäl måste du själv godkänna kopplingen:

1. Du får ett e-postmeddelande med ämnet Du har blivit inbjuden som hyresgäst i Tenovo.
2. Logga in som vanligt. Kortet Inbjudan att koppla kontot som hyresgäst visas högst upp på portalens startsida och på sidan Välj organisation.
3. Klicka på Godkänn för att koppla kontot – eller Avvisa för att tacka nej.

Ingen information delas med hyresvärden förrän du har godkänt kopplingen.

​

Vad du kan göra i portalen

• Betalningar – se aviseringar, betalningsstatus och betalningshistorik, och betala via Swish
• Kontrakt – se och skriv ut hyreskontrakt, och säg upp ett aktivt avtal
• Elförbrukning – följ mätarställningar och fakturerade perioder om en elmätare är kopplad
• Felanmälan – rapportera problem med foto och följ status
• Kontakt – skicka meddelanden till hyresvärden
• Mina uppgifter – uppdatera kontaktuppgifter och välj aviseringskanaler (e-post och Kivra)

Läs mer om varje avsnitt på sidan om hyresgästportalen.

​

Glömt lösenordet

Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan. Du får ett e-postmeddelande med ämnet Återställ ditt lösenord för hyresgästportalen med en länk där du väljer ett nytt lösenord (minst 8 tecken). Hyresvärden kan också skicka en återställningslänk åt dig.