Bjuda in till portalen
Hyresgästportalen låter dina hyresgäster se sina kontrakt, hyror, elförbrukning och skicka felanmälan och meddelanden. Inbjudan skickas via e-post och tar bara några sekunder. Vilken åtgärd som är tillgänglig beror på hyresgästens status:- Inget konto – knappen Bjud in skickar den första inbjudan
- Inbjuden men inte aktiverad – knappen Ny inbjudan skickar en ny inbjudan
- Aktivt konto – knappen Återställ lösenord skickar en återställningslänk
Skicka inbjudan
- Gå till Hyresgäster.
- Hitta den hyresgäst du vill bjuda in.
- Klicka på knappen Bjud in (eller Ny inbjudan) på hyresgästens rad.
- Bekräfta att du vill skicka inbjudan.
Om hyresgästen redan har ett Tenovo-konto
Om e-postadressen redan är kopplad till ett Tenovo-konto kopplas kontot inte direkt — av säkerhetsskäl måste hyresgästen själv godkänna kopplingen. Hyresgästen får ett e-postmeddelande med ämnet Du har blivit inbjuden som hyresgäst i Tenovo och kan godkänna eller avvisa kopplingen när de loggar in. Den väntande kopplingen visas både på sidan Välj organisation och på portalens startsida, med knapparna Godkänn och Avvisa. Ingen information delas med din organisation förrän hyresgästen har godkänt kopplingen.En person som redan är hyresgäst i samma organisation, eller som är medlem i organisationen, kan inte kopplas som hyresgäst — inbjudan avvisas då med ett felmeddelande.
Om e-postmeddelandet inte kommer fram
Om hyresgästen inte får mailet:- Be dem kontrollera skräpposten.
- Kopiera aktiveringslänken från modalen Inbjudan skickad (eller skicka en ny inbjudan genom att klicka på Ny inbjudan igen).
- Skicka länken till hyresgästen via ditt eget meddelandesystem.
Återställ lösenord
När en hyresgäst har aktiverat sitt konto kan du skicka en återställningslänk om de har glömt sitt lösenord. Klicka på Återställ lösenord på hyresgästens rad och bekräfta – en länk för att återställa lösenordet skickas till hyresgästens e-post.Vad hyresgästen ser
När hyresgästen loggar in får de tillgång till hyresgästportalen med följande avsnitt:- Mina uppgifter – se och uppdatera kontaktuppgifter, samt välja aviseringskanaler (e-post och Kivra)
- Betalningar – aviseringar med status och förfallodatum, samt betalningshistorik
- Kontrakt – aktiva och tidigare hyreskontrakt, med möjlighet att visa PDF:er av signerade avtal och säga upp avtal
- Elförbrukning – mätarställningar och fakturerade perioder för el kopplad till hyresobjektet
- Felanmälan – skicka felanmälan till hyresvärden och följa status på tidigare anmälningar
- Kontakt – skicka meddelanden till hyresvärden och se tidigare konversation
Hyresgäster har endast tillgång till sina egna uppgifter. De ser inga andra hyresgästers information och har inte tillgång till hyresvärdens vy.