​

Hyresaviseringar & betalningar

I Tenovo skapar och hanterar du hyresaviseringar kopplade till dina hyreskontrakt. Du kan följa betalningsstatus från utkast till betald, och får snabbt överblick över förfallna betalningar. I appen kallas detta avsnitt Hyresaviseringar.

​

Betalningsstatus

En avisering kan ha följande statusar:

• Utkast – aviseringen är skapad men inte skickad
• Skickad – aviseringen har skickats till hyresgästen
• Mottagen – aviseringen har mottagits av hyresgästen (t.ex. via Kivra)
• Betald – betalningen har kommit in
• Förfallen – förfallodatum har passerat utan betalning
• Makulerad – aviseringen har annullerats och en kreditavisering har skapats

Utöver statusarna kan en avisering vara delbetald — när en registrerad inbetalning inte täcker hela beloppet. Delbetalda aviseringar behåller sin status (till exempel Skickad eller Förfallen) men visas i egna steg i betalningsflödet och med inbetalt belopp på raden.

​

Leveranskanaler

Aviseringar kan skickas via två kanaler:

• E-post – hyresgästen får en e-post med aviseringen
• Kivra – aviseringen levereras till hyresgästens digitala brevlåda i Kivra (kräver att Kivra-integrationen är kopplad)

Om både e-post och Kivra är aktiverade skickas aviseringen via båda kanalerna. Hyresgästen kan själv välja kanaler i sina aviseringsinställningar i portalen.

​

Vad du kan göra

• Skapa aviseringar – skapa enstaka aviseringar manuellt med en eller flera debiteringsrader
• Generera hyror – skapa aviseringar i bulk för alla aktiva hyreskontrakt för en viss månad (se nedan)
• Skicka valda utkast – skicka flera utkast via e-post (och Kivra om det är aktiverat) i ett enda steg
• Markera som skickade – för aviseringar som skickats via post eller annat sätt, utan att skicka e-post (alternativ i samma knapp)
• Skicka påminnelser – skicka påminnelser till hyresgäster med förfallna aviseringar
• Registrera betalning – registrera en inbetalning direkt på aviseringens rad eller från aviseringens detaljsida
• Skicka besked om restbelopp – skicka ett e-postbesked om återstående belopp efter en delbetalning (se betalningsstatus)
• Följa status – se alla aviseringar i en lista, filtrerad per månad och status via flödesstapeln
• Filtrera – se förfallna eller aviseringar med en viss status genom att klicka på ett steg i flödesstapeln
• Söka – hitta aviseringar baserat på hyresgäst eller period
• Hantera rader – lägg till flera debiteringar på samma avisering (hyra, parkering, etc.), med valbar debiteringsperiod per rad
• Ta bort i bulk – markera och ta bort flera utkast samtidigt (endast utkast kan tas bort — skickade aviseringar är bokföringsmaterial)
• Makulera – annullera en skickad avisering, vilket skapar en kreditavisering med motsvarande negativt belopp (se aviseringsdetaljer)
• Exportera verifikat – ladda ner SIE-fil för alla aviseringar i en månad (kräver att bokföringsmodulen är aktiverad för organisationen)
• Exportera CSV – ladda ner månadens aviseringar som en CSV-fil via månadsgruppens åtgärdsmeny, eller välj Exportera valda för att bara exportera de markerade aviseringarna
• Stämma av betalningar – importera bankgiro-utdrag och matcha mot aviseringar via betalningsavstämning

​

Betalningsflödet

Överst på sidan visar en flödesstapel alla öppna aviseringar grupperade efter betalningsläge:

• Utkast – utkast som väntar på att skickas, med beloppet som återstår att skicka
• Skickade – skickade aviseringar där ingenting har betalats ännu
• Delbetalda – aviseringar med en inbetalning som inte täcker hela beloppet och ännu inte är förfallna (visar det inbetalda beloppet)
• Förfallna – alla förfallna aviseringar, med undervyn Varav delbetalda förfallna för förfallna aviseringar som delbetalats

Varje steg visar antal aviseringar och belopp, och stegets bredd speglar andelen av det totala utestående beloppet. Klicka på ett steg för att filtrera listan på det läget — klicka igen för att ta bort filtret. Betalda och makulerade aviseringar ingår inte i flödesstapeln.

​

Generera månadens hyror

Välj en månad i månadsrailen och klicka på Generera hyror – via månadsgruppens åtgärdsmeny, eller via knappen i tomma månadsvyn när månaden saknar aviseringar. Tenovo skapar då utkast för alla aktiva hyreskontrakt som tillåter fakturering för den valda månaden.

• Kontrakt som redan har en avisering för månaden hoppas över.
• Aviseringar genereras inte längre fram i tiden än vad respektive avtal tillåter. Om inget kan genereras av den anledningen får du ett meddelande som förklarar varför.
• IMD-debitering (individuell elmätning) räknas ut och läggs till automatiskt för avtal där IMD är aktiverat och en mätare finns kopplad.

Aviseringarna sparas som utkast – granska dem och skicka dem sedan med Skicka valda utkast eller en i taget. Om månaden saknar aviseringar visar den tomma vyn också när nästa automatiska generering är schemalagd – till exempel Utkast för november skapas automatiskt den 5 oktober. För administratörer finns dessutom en länk direkt till inställningen: Ändra i inställningarna när en körning är schemalagd, eller Aktivera automatisk generering när funktionen är avstängd.

​

Snabbstart