​

Support

Behöver du hjälp? Vi finns här för dig.

​

Hjälp direkt i appen

På datorn finns en ?-knapp i det nedre högra hörnet av varje sida. Klicka på den för att öppna hjälpmenyn med tre alternativ:

• Fråga Fastighetsassistenten – ställ frågor till AI-assistenten direkt i appen
• Guider och vanliga frågor – öppna det här hjälpcentret i en ny flik
• Kontakta support – öppna supportformuläret

På mobil hittar du samma alternativ under Mer i den nedre navigeringen, i avsnittet Hjälp och support.

​

Supportformuläret

I formuläret Kontakta support väljer du en kategori — Fråga, Problem eller Förslag — och beskriver ditt ärende. Meddelandet skickas till vår support och vi återkommer till din e-postadress.

​

Kontakta oss via e-post

Du kan också maila oss direkt på support@tenovo.se. Vi svarar så snabbt vi kan, vanligtvis inom en arbetsdag.

​

Vanliga frågor

​

Hur skapar jag ett konto?

Du registrerar dig med din e-postadress på app.tenovo.se. Efter registreringen får du ett e-postmeddelande för att verifiera ditt konto.

​

Jag har glömt mitt lösenord

Klicka på Glömt lösenordet? på inloggningssidan och följ instruktionerna. Du får en länk för att återställa lösenordet till din e-postadress.

​

Hur bjuder jag in kollegor?

Gå till Inställningar > Medlemmar i appen och klicka på Bjud in medlem. Ange kollegans e-postadress och välj lämplig roll.

​

Var finns mina data?

All data hanteras i Sverige. Läs mer på sidan om datahantering.

​

Dokumentation

Utforska våra guider och artiklar för att lära dig mer om Tenovo: