​

Hyresgäster

I Tenovo samlar du all information om dina hyresgäster på ett ställe. Du kan lägga till nya hyresgäster, uppdatera kontaktuppgifter, se aktiva kontrakt och bjuda in dem till hyresgästportalen.

​

Vad du kan göra

• Registrera hyresgäster – namn, personnummer/organisationsnummer, e-post och telefon
• Uppdatera uppgifter – ändra kontaktinformation när som helst
• Se status – se om hyresgästen saknar konto (visas som Inget konto), är Inbjuden, har signerat men väntar på aktivering (Signerat, väntar på aktivering), eller är aktiv i portalen, och när de senast loggade in
• Se aktuellt kontrakt – varje rad visar hyresgästens aktuella kontrakt med hyresobjekt, månadshyra och kontraktsstatus. För uppsagda kontrakt visas även utflyttningsdatumet, till exempel Uppsagt – utflyttning 2025-12-31.
• Bjuda in till portalen – skicka en inbjudan så hyresgästen kan logga in och se sina kontrakt och hyror
• Skicka ny inbjudan – skicka en ny inbjudan till hyresgäster som inte har aktiverat sitt konto
• Återställ lösenord – skicka en återställningslänk till hyresgäster med aktivt konto
• Filtrera på typ – visa endast privatpersoner eller företag
• Söka – sök på namn, e-post, personnummer/organisationsnummer eller hyresobjektets beteckning
• Massåtgärder – markera flera hyresgäster för att exportera, bjuda in eller ta bort dem i ett steg
• Exportera – ladda ner hyresgästlistan som CSV
• Arkivera – arkivera hyresgäster som inte längre är aktuella utan att ta bort dem
• Ta bort – ta bort hyresgäster som saknar kopplade poster (kontrakt, aviseringar, betalningar)
• Anonymisera personuppgifter – pseudonymisera en hyresgästs personuppgifter enligt GDPR när kopplade poster måste bevaras (se hyresgästdetaljer)

​

Markera flera hyresgäster

I listan kan du markera enskilda hyresgäster med kryssrutan på varje rad, eller markera alla synliga rader med kryssrutan i listhuvudet. En räknare visar hur många som är valda och med poster markerade kan du:

• Exportera N valda – ladda ner de markerade hyresgästerna som en CSV-fil
• Bjud in N – skicka en portalinbjudan till alla markerade hyresgäster som kan bjudas in (har e-postadress men inget aktiverat konto). Knappen visas bara när minst en vald hyresgäst kan bjudas in.
• Ta bort N valda – ta bort de markerade hyresgästerna (kräver rollen administratör). Endast hyresgäster utan kopplade poster kan tas bort – hyresgäster med kopplad data hoppas över, och för dem är anonymisering rätt väg.

Borttagna hyresgäster hamnar i papperskorgen där de kan återställas i 30 dagar.

​

Arkivera hyresgäster

Om en hyresgäst inte längre är aktuell men du vill behålla historiken kan du arkivera den i stället för att ta bort den. Klicka på Arkivera på hyresgästens rad i listan. Växla mellan Aktiva hyresgäster och Arkiverade med växeln högst upp på sidan för att se de arkiverade hyresgästerna. Där kan du klicka på Avarkivera för att återställa en hyresgäst till den aktiva listan. Arkiverade hyresgäster visas inte i den dagliga vyn, men deras historik — kontrakt, aviseringar och kommunikation — finns kvar.

​

Hyresgästportalen

När du bjuder in en hyresgäst får de tillgång till en egen portal där de kan:

• Se sina aktiva hyreskontrakt
• Ladda ner signerade avtal
• Se sina hyror och betalningsstatus
• Läsa av sin elförbrukning
• Skicka felanmälan och meddelanden till dig

​

Snabbstart