Skip to main content

​
Meddelanden

Under Meddelanden skickar du utskick till hyresgäster direkt från Tenovo – till exempel information om hyresjusteringar, planerat underhåll eller viktiga datum. Meddelandet skickas via e-post till de hyresgäster som har en e-postadress registrerad och sparas dessutom i hyresgästportalen, så att alla mottagare kan läsa det under Kontakt i portalen.

​
Skicka ett meddelande

  1. Gå till Meddelanden i huvudmenyn.
  2. Välj mottagare med växeln högst upp i avsnittet Nytt meddelande:
    • Alla hyresgäster – alla hyresgäster med ett aktivt kontrakt (antalet visas på valet)
    • Fastigheter – bocka i en eller flera fastigheter; antalet hyresgäster per fastighet visas i listan
    • Enskilda – sök fram och bocka i enskilda hyresgäster
  3. Kontrollera mottagarlistan som visas under valet. Hyresgäster utan e-postadress markeras med en varningsikon – de ser meddelandet i portalen i stället.
  4. Fyll i Ämne och Meddelande. Varje hyresgäst får meddelandet med personlig hälsning; nytt stycke skapas med en tom rad.
  5. Klicka på Skicka till N mottagare och bekräfta i dialogen.
Ett skickat meddelande kan inte ångras eller dras tillbaka. Kontrollera mottagare och text innan du skickar.
Du kan förifylla mottagarlistan från hyresgästlistan: markera hyresgäster under Hyresgäster och klicka på Meddelande i verktygsfältet – du hamnar på Meddelanden med de valda hyresgästerna ikryssade under Enskilda. Bara hyresgäster med ett aktivt eller kommande avtal kan nås.

​
Så levereras meddelandet

  • E-post – hyresgäster med registrerad e-postadress får meddelandet som ett e-postmeddelande med ditt ämne. Avsändare är den juridiska person som står på hyresgästens avtal, och svar går till den juridiska personens e-postadress.
  • Portalen – meddelandet sparas alltid i hyresgästens konversation under Kontakt i hyresgästportalen. Hyresgäster utan e-postadress, eller där e-postutskicket misslyckades, ser meddelandet bara där.
En hyresgäst som står på flera avtal får bara ett meddelande per utskick.

​
Tidigare utskick

Under Tidigare utskick ser du historiken över skickade meddelanden. Varje utskick visar ämne, tidpunkt och antal mottagare, samt fördelningen mellan e-post och portalen. Klicka på ett utskick för att se varje mottagare och leveranssätt (E-post eller Portal).
Meddelanden kräver behörigheten att hantera kommunikation i organisationen. Medlemmar utan behörighet ser historiken men kan inte skriva nya utskick.

​
Snabbstart

Hyresgästportalen

Se hur meddelandet ser ut för hyresgästen under Kontakt.

E-postmeddelanden

Översikt över alla e-postmeddelanden Tenovo skickar.