> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.tenovo.se/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Meddelanden

> Skicka meddelanden till hyresgäster via e-post – meddelandet sparas även i hyresgästportalen.

# Meddelanden

Under **Meddelanden** skickar du utskick till hyresgäster direkt från Tenovo – till exempel information om hyresjusteringar, planerat underhåll eller viktiga datum. Meddelandet skickas via e-post till de hyresgäster som har en e-postadress registrerad och sparas dessutom i hyresgästportalen, så att alla mottagare kan läsa det under **Kontakt** i portalen.

## Skicka ett meddelande

1. Gå till **Meddelanden** i huvudmenyn.
2. Välj mottagare med växeln högst upp i avsnittet **Nytt meddelande**:
   * **Alla hyresgäster** – alla hyresgäster med ett aktivt kontrakt (antalet visas på valet)
   * **Fastigheter** – bocka i en eller flera fastigheter; antalet hyresgäster per fastighet visas i listan
   * **Enskilda** – sök fram och bocka i enskilda hyresgäster
3. Kontrollera mottagarlistan som visas under valet. Hyresgäster utan e-postadress markeras med en varningsikon – de ser meddelandet i portalen i stället.
4. Fyll i **Ämne** och **Meddelande**. Varje hyresgäst får meddelandet med personlig hälsning; nytt stycke skapas med en tom rad.
5. Klicka på **Skicka till N mottagare** och bekräfta i dialogen.

> [!WARNING]
>
> Ett skickat meddelande kan inte ångras eller dras tillbaka. Kontrollera mottagare och text innan du skickar.

> [!TIP]
>
> Du kan förifylla mottagarlistan från hyresgästlistan: markera hyresgäster under **Hyresgäster** och klicka på **Meddelande** i verktygsfältet – du hamnar på Meddelanden med de valda hyresgästerna ikryssade under **Enskilda**. Bara hyresgäster med ett aktivt eller kommande avtal kan nås.

## Så levereras meddelandet

* **E-post** – hyresgäster med registrerad e-postadress får meddelandet som ett e-postmeddelande med ditt ämne. Avsändare är den juridiska person som står på hyresgästens avtal, och svar går till den juridiska personens e-postadress.
* **Portalen** – meddelandet sparas alltid i hyresgästens konversation under **Kontakt** i [hyresgästportalen](https://docs.tenovo.se/hyresgastportalen/oversikt.md). Hyresgäster utan e-postadress, eller där e-postutskicket misslyckades, ser meddelandet bara där.

En hyresgäst som står på flera avtal får bara ett meddelande per utskick.

## Tidigare utskick

Under **Tidigare utskick** ser du historiken över skickade meddelanden. Varje utskick visar ämne, tidpunkt och antal mottagare, samt fördelningen mellan e-post och portalen. Klicka på ett utskick för att se varje mottagare och leveranssätt (**E-post** eller **Portal**).

> [!NOTE]
>
> Meddelanden kräver behörigheten att hantera kommunikation i organisationen. Medlemmar utan behörighet ser historiken men kan inte skriva nya utskick.

## Snabbstart

> [card] [Hyresgästportalen](https://docs.tenovo.se/hyresgastportalen/oversikt.md)
>
> Se hur meddelandet ser ut för hyresgästen under Kontakt.

> [card] [E-postmeddelanden](https://docs.tenovo.se/e-postmeddelanden.md)
>
> Översikt över alla e-postmeddelanden Tenovo skickar.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.